よくあるご質問
よくあるご質問
（Q１）インターネットでどのように購入すれば良いですか？
A１・私たちのホームページを見て頂き、ご希望の商品をお選びください。ご希望の商品が決まりましたら、Qty（数）にお買い求め頂く数を入れ、“カートに追加”をクリックしてください。サイズがいくつかある商品に関しては、サイズをお選び下さい。その後も、お好きなだけお買い物を続けて頂く事が出来ます。
A2・お買い物が終了したら、ページの右上にある“チェックアウト”をクリックしてください。
A3・ステップ１ご清算オプションに移動します。そのページでお客様の情報を登録して頂くか、登録無しにお買い求め頂くかを選べます。登録頂ければ、次回のお買い物がスピーディになるほか、お買い求め頂いた商品のデータがご覧になれたり、クーポンが発行されます。ぜひ、ご登録をオススメ致します。登録をされない場合は、“ゲストご清算”にチェックを入れ、“続ける”をクリックしてください。
A4・お客様のお名前や、お届けする住所などをご記入頂きます。最後の確定まで、商品を取りやめる事は可能です。
A5・お客様のご注文についての全ての手続きが終了した時点で、私達からご注文の確認メールをお送りさせて頂きます。その時点でご注文は終了です。もし、ご注文後24時間以内に確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、以下のメールアドレスまで、その旨をご連絡ください。
customerservice@karposcompany.com
（Q２）送料はいくらかかりますか？
A・送料は、お買い求め頂いた商品の重さによって決まります。詳細に付きましては、以下をご確認ください。また、ホームページ下部の「配送について」でもご確認頂けます。
送料は、以下の通りとなります。ご了承ください
商品の合計（瓶や缶など入れ物も含む）が
１kg未満：7.00€
１kg以上、２kg未満：13.00€
３kgの場合は１kg＋２kgと計算します。３kgの送料は20.00€となります。
（Q３）もし、商品に満足できない場合は返品に応じて頂けますか？
A・商品の品質管理、配送には細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文と違う商品・不良品が届いた場合、次の条件にて出来るだけ早く返金または交換にてご対応させて頂きます。
■返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日間以内にeメールにてご連絡ください。
■ご注文と違う商品が届いた場合、不良品、破損・破壊等、弊社不手際により商品の返品をご希望される場合は、往復の送料・商品代金の払い戻しに伴う振込手数料を弊社が負担致します。
■ご注文と違う商品が届いた場合、不良品、破損・破壊等、弊社不手際により商品の返品をご希望される場合は、良品再送に伴う送料を当社が負担致します。なお、商品の交換については、ご注文になった同一商品に限らせて頂きます。
次の場合、商品の交換・返品はお承りいたしかねますので、ご了承ください。
■届いた商品がお気に召さない等、お客様のご都合による場合
■商品到着後8日間以上が経過した場合。
■私たちのweb shopにてお買い求め頂いてない商品。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返品送料は各自ご負担頂きます。※到着後7日以内、未開封に限ります。
（Q４）商品はいつでも買えますか？
A・私達が取り扱っている商品の全てが少量生産のため、品切れになっている場合を除き、お買い求め頂けます。もし、品切れとなっている場合は、ご連絡頂ければ、いつ入荷するかをお伝えさせて頂きます。しかし、保存料等を使用してない食材をお届けするため、商品によっては期間限定の商品がございます。また、年末年始は生産者の都合ですぐに入荷できない場合がある事をご了承ください。
（Q５）商品は一つから購入できますか？
A・運送会社の都合で申し訳ございませんが、お買い求めの合計が15€以上からとさせて頂いております。ご了承ください。